CIF, OBRT ZA USLUGE, VL. DANIJEL CIFREK, ZAGREB, HRASTIK 11 A

Izvođač je obavio sav posao u dogovorenom roku te je poštivao sve sitnice i detalje koje smo dogovorili prije početka radova. Zadovoljan sam odrađenim, te smo se svakako dogovorili za ponovnu buduću suradnju u daljnjim projektima.

(Uglavnom) bi dolazili na vrijeme.

Kako da počnem? Nadao sam se dobrom i kvalitetnom poslu, i davanju petice. Zaista. Nažalost, ispalo je puno drugačije od očekivanog. Kratka verzija – - Nepravilno i neprecizno postavljene pločice, (stepenaste, pod kutevima, izbačene, itd.) - Nepravilne fuge, - Zidovi nepogletani, - Naplaćivanje velikih iznosa za brze, usputne usluge i radove, (na pr odnjeti vreće od ulaza do stana, itd) - Ostavljanje ogromnih količina šute, ili smeća, prašine i alata u kupaoni nakon svakog radnog dana, - Rupe ostavljene u zidu/podu, neke fuge neispunjene, - Razbijena podna pločica bez adekvatnog ispravka, - Visoke cijene, - Nemar i prebrzi rad, završe što brže i odu. - Na nemogućnost ispravnog postavljanja pločica, izgovori na račun prethodnih majstora koji su odlično obavili svoj posao, - Nisam našao kod njihovog rada dvije susjedne pločice koje su ispravno poravnane u svim smjerovima. - Neugodni komentari, sarkazam, itd. - Ne donose materijal, osim uz veliku naplatu. Donosiš ga ti. - Mnogi nedovršeni i neodrađeni poslovi, neispunjeni dogovori. - Neke stvari jednostavno nisu znali kako napraviti. (Riješeno kasnije mimo njih, opisujem to poslije u dužoj verziji priče.) … i tako dalje. - Mnogi problemi su ostali nakon njih, koje smo kasnije sami morali rješavati. Detaljna verzija, za one koje zanima (dug post, ali kratak u odnosu na sve ono što se dogodilo) : - Trebali su staviti zidne pločice. (Samo oko 6m2.) Pločice su ispale neravne, tj. u padu, na jednom zidu. Na nekih 1,5m je pad od otpr 1,5 cm. Na drugom zidu su 'stepenaste'. Ove stvari objašnjavaju time da zid 'pada' i da je izvođač loše napravio zgradu. (netočno. Zid je dobar, a prijašnje pločice su ravne, po wasser vagi.) Ili kažu da je vodoinstalater postavio kadu nagnuto (wasser vaga na sva 4 brida pokazuje savršeno izbalansiranu kadu.) Ili da je prethodni keramičar nešto krivo napravio (odradio je savršen posao.) Uglavnom, svi drugi su navodno krivi. Mnoge stvari su im bile teške za napraviti, a sve što su učinili nepravilno je navodno tako zato jer je kriv neko prije njih. Neke pločice su izbačene nekoliko mm ispred drugih! Neke malo pod kutom. Neke tvore kut u odnosu na druge (kut izbačen prema vani). Ove greške se zaista ne mogu opravdati navodnim 'greškama' u prijašnjim radovima. Grešaka u prijašnjim keramičkim radovima uostalom nisam ni našao, sav raniji rad je odrađen izvrsno. Nadalje, neke fuge idu u 'V' (gore široka fuga, dolje uska.) Uglavnom, vrlo neprecizan rad. Prije odlaska, nisu pofugirali sve, tako da su ostale prazne fuge na zidu! Kao i rupe, jer za neka mjesta u zidu nisu izrezali i stavili nove komade pločica. Kažu da mogu odraditi savršen posao ako je zid čist, ravan, bez ičega, tj ako idu od nule i ako je cijela podloga savršena (kao novogradnja, na primjer.) Međutim, da je to slučaj, ne bi mi trebao majstor, pločice bi bez većih problema mogao staviti bilo tko! Pravi, iskusni majstor može riješiti raznorazne nepravilnosti i poteškoće koje se pojavljuju (na kraju je to učinio netko ko nije majstor. Pojašnjenje slijedi kasnije u tekstu.) Nadalje: - Zamolio sam ih da pripaze pri štemanju pločica, da se ne slome podne pločice. Dao sam im i krpe za staviti na pod. Rekli su da će sve biti ok, da se neće ništa oštetiti. Krpu nisu stavili na jedno mjesto, pa je tamo pala pločica, (skoro metar od zida!), ili su tamo nabacali šutu, pa je to slomilo jednu podnu pločicu. Ne znam što se dogodilo, uglavnom, razbili su je, ali nisu kupili novu podnu pločicu, niti spomenuli da su slomili staru. Umjesto toga, uzeli su jednu zidnu pločicu, izrezali je (nepravilno), i stavili na to mjesto. Sada su sve podne pločice super postavljene (postavio ih je prijašnji majstor), osim te jedne koja je 'krivudava'. Vodoinstalater je prije njih štemao pločice oko navedenih podnih pločica, te išupao cijelu kadu pored pločica, dakle radio je upravo ono što bi najlakše moglo oštetiti podne pločice. Pritom je oštetio samo mali komadić jedne susjedne pločice (oko 3cm). A oni štemaju zid skoro metar od podnih pločica, i razbiju jednu. - Ne donose građevinski materijal. Morao sam ići sam po njega dan prije radova kad su mi rekli što da donesem. Išao sam po dućanima, nagurao materijal nekako u auto i donio kasno navečer. Auto se spustio na stražnje kotače od tereta. Preumoran da po noći nosim materijal do stana, išao sam leći. Sutradan ujutro je došao jedan i masjtora i njegov poznanik zidar. Zatražio sam pomoć bar pri donošenju materijala iz auta do stana (2 kata dolje.) Krenuli su nositi, ja se poveselio da će mi bar tu malo pomoći, ali na pola puta jedan kaže da će to biti 100€ - za 10 minuta posla. Da su mi rekli to unaprijed, nosio bih sve sam, kao što sam idućom prilikom kada je trebalo donjeti materijal. - 'Majstor zidar s puno iskustva,' (kako mi je opisan) koji je došao žbukati, je ostavio jedan zid sa udubinama, bez da ga je pogletao. (Ako se dobro sjećam, nisu to obavili, jer žurilo im se, a navodno nije bilo ni previše bitno :) - Dotični zid (od kade) je po njima trebao hidroizolaciju. Kao i pod kade (u prizemlju zgrade!) 200€ samo za materijal. Rekoh, ok, ajde. Za 10tak minuta obavili, premazali na brzinu zid tom smjesom, ali nisu stavili hidroizolaciju u udubine u zidu (jer prethodno nisu bili pogletali i izravnali, što je standardna procedura prije stavljanja hidroizolacije). Drugi dan tražim da bar popune te udubine hidroizolacijskom smjesom, rekli su nema problema, kistom ćemo to popuniti. Otišli i drugi dan bez da su to učinili. Kasnije sam uzeo kist, i sat vremena punio male udubine u zidu izolacijskom smjesom. (Tek kasnije su pogletali udubine, nakon što sam to posebno spomenuo.) - Tražio da pogletaju jedan mali dio zida u drugoj prostoriji (isto dogovoreno kao dio posla). Učinit će, rekli su. Na kraju ipak nisu, pa sam ja to kasnije morao raditi sam. - Nakon štemanja, ostavili su kupaonu prepunu šute i pločica na podu, umjesto da je iznesu vani u hodnik u vrećama. (Još je vodoinstalater trebao doći raditi nakon njih, rekli su da nema problema, da neka slobodno hoda po šuti i dok radi!) Vratili su se po šutu, ali tek kad sam dogovorio odvoz preko njihovog prijatelja, koji je tražio 100€ za to. Kada je došao, tražio je 250€, iako je na početku bilo jasno, i lako se moglo poslikati, koliko šute ima. (Usput, ni odvozitelj šute ni majstor koji ju je skupljao, nisu donjeli vreće za odvoz šute, ni rukavice za zaštititi ruke. Pukom igrom slučajeva sam imao oboje, pa mu dao da koristi.) Ipak, dio šute je ostao pred vratima, i nikada nisu došli po nju, iako su mi tako obećali. Naknadno sam morao platiti nekog drugog da odveze ostatak šute. Naravno, pokušao sam se javiti onome koji je organizirao odvoz šute, da odveze ostatak. Međutim on je nakon (neobavljenog) posla, promijenio ili izbrisao broj na WA, tako da nije bio dostupan. Dakle, naplaćeno skoro 3x više od izvornog dogovora za odvoz šute, a posao nije obavljen do kraja. Toliko o tome. - Pitao sam nekoliko puta mogu li oni staviti pločice iza bojlera, jer ispao je vertikalni niz manjih pločica zbog štemanja. Rekli su da će najverojatnije moći. Na kraju nisu uspjeli. (Vidi kasnije kako je ovo riješeno.) - Zatražio sam da se sruši dio jednog malog zidića (oko 50cm x50cm.) 10 minuta posla. Tražili su 150€ za to. Da, stvarno. - Na ostatak istog zidića trebali su staviti pločice. Uz mnogo truda, nisu nikako uspjeli, digli su ruke, i otišli. Pokupili su svoje stvari, i na kraju je došao jedan od njih na vrata, samo da naplati i ode. Bez onog 'evo dođite i pogledajte rad, provjerite je li sve u redu', jer su znali kako je ispalo. Kasnije mi je došao šogor, (koji je čuvar, i koji se uopće ne bavi keramikom niti zidanjem, niti je učio te zanate.) On je sâm i bez pomoći: - Stavio pločice na ostatak zidića gdje oni nisu znali kako-i to savršeno odrađeno, ravno, i bez grešaka! - Stavio je pločice iza bojlera (što oni nisu bili u stanju učiniti.) - Pofugirao je ono što oni nisu. - Izrezao male pločice i njima ispunio rupe koje su ostavili. - Dio zida iznad neravno postavljenih pločica i ostataka žbuke, fino obrubio ljepilom za pločice da sve zajedno izgleda dobro, i da koliko-toliko sakrije njihove pogreške. Uglavnom, čovjek koji nema veze s keramikom je ispravio sve njihove greške, i pored toga napravio ono što je njima bilo nemoguće! Općenito o usluzi: - Nekada bi dolazili ne vrijeme, nekad su kašnjenja bila i do 4,5 sata. - Uđu, pozdrave, odu na mjesto rada, i od tada kao da ne postojiš. Teško je i postaviti ikakvo pitanje, jer osjećaš da im to smeta. Uz to idu sarkastične primjedbe, vrijeđanje prijašnjih majstora, itd. Ajde. Nije ugodno, ali bi se nekako prešlo preko toga da su bar dobro odradili posao. - Nekoliko puta nakon odlaska bi zaboravljali neke stvari i vraćali se po njih, ili tražili da ih sklonim. Ajde, recimo da to nije tako strašno. - Sve odrade što je brže moguće, i izlete vani. Naravno, nakon toga ulazim u kupaonu i uvijek nešto ili nije odrađeno, ili nije odrađeno kako treba. Uvijek bi ostalo puno otpada i alata iza njih (objasnit ću kasnije.) - Nered. Limenka od piva ostavljena u hodniku zgrade, paket cigareta u kupaoni. Hidroizolacijska masa, fugir masa, žbuka, svugdje. - Mrlje od fugir mase oko fuga, na mjestima po zidu gdje ne bi trebale biti. Nepravilno fugiranje. Rupice u fugama. Preveliki otvori za pipe na pločicama. - U međuvremenu, čitavo vrijeme slušam o tome kako su to 'majstori', kako dobivaju petice, koliko je bilo teško iskovati zanat, itd. - Žbuka ostala na stropu (pola metra iznad vrha žbukanog dijela zida!), te na suprotnom zidu kupaone! Znam da se žbuka 'baca', i da malo žbuke uvijek završi u blizini, ali ovako nešto još u životu nikad nisam vidio. Naravno, nisu je ostrugali sa stropa, cijevi blizu stropa, i zidovima, nego je to ostalo meni. - Malo su se zeznuli u proračunu, pa sam morao dotegliti 90tak kila građevinskog materijala više nego što je trebalo. Dakle oko 20% više nego što je trebalo. - Iako sam stavio deku i plastiku preko kade, i plastiku preko poda, da ih zaštitim, i oblijepio ih trakom, ipak su nekako maknuli plastiku i uspjeli napuniti sifon od NOVE kade prašinom i malim komadićima šute! Kao i sifon u podu! Sifon sam kasnio morao otvarati i rukama vaditi to smeće vani da ne zaštopa odvod. - Prilikom skidanja lampe na stropu, odnjeli jedan šaraf koji drži kupolu na stropu. Zamolio nekoliko puta da mi ga vrate. Vratit će ga, naravno, kaže. Do sada nisu vratili. To su posebni šarafi za kupolu, koje nema za kupiti osim ako se ne kupi cijela nova garnitura lampe. Možda se čini kao mala stvar, ali to pretpostavlja novi trošak i veliko gubljenje vremena za mene. - SVAKI DAN bi ostavili cijelu kupaonu PREPUNU šute, ili prašine, prljavštine, kanti, i alata. Ponekad i blokova siporexa na ulazu kupaone. Jednostavno bi se pokupili i ostavili sve to tamo usred kupaone! Nije se moglo ni ući u kupaonu. Da bar mogu staviti sliku da se to vidi. Uglavnom, trebalo bi mi par sati rada, SVAKE VEČERI, usred ljetnih vrućina, da sve to maknem i očistim, da kupaona uopće bude upotrebljiva i da se može normalno ući u nju, da se očisti hodnik u stanu, hodnik u zgradi pun otpada i prašine, itd. (Vodoinstalater prije njih je, recimo, SVU šutu - i to golemu količinu nje, stavio u vreće koje je sâm donio, i lijepo ih poredao vani na hodnik zgrade, te počistio kupaonu za sobom. Doslovno se moglo odmah nakon njega odmah koristiti kupaonu. Izvadio je i stavio u hodnik i kadu od 100kg. A radio je sâm, i bez ikakve pomoći.) Eto, to je ta priča ukratko. Ukupni trošak – 1910€ za 6 KVADRATNIH METARA! I to za loše i nepotpuno obavljen posao! (Ovo uključuje, kao što sam spomenuo, 150€ više nego što je izvorno dogovoreno za odvoz šute, 100€ za spuštanje vreća materijala iz auta, i 150€ za brzo rušenje zidića. Dakle 400€ za male, brze poslove, koje većina drugih majstora vjerojatno ne bi ni spomenuli.) Uz to još i dodatni trošak popravka njihovih grešaka i neobavljenih radova! Da ne govorim o vremenu utrošenom na čišćenje za njima i popravak grešaka, DALEKO više vremena nego što su oni radili. Nisam ni sve detalje ovdje napisao. Uglavnom, ne znam jesu li svijesni koliko su nam problema, muke i troškova stvorili. Dakle – bolje čekati mjesec-dva i naći nekog po dobroj preporuci ko će do kraja i kvalitetno odraditi posao i ostaviti sve čisto za sobom, nego uzeti nekog ko se odmah pojavi, pa je lutrija kako će sve ispasti. Čak i ako je jeftin, majstor koji ne obavi dobro stvari će uzrokovati kasnije probleme ili troškove. A majstori koji to žele, mogu ovaj post upotrijebiti da isprave svoje pogreške u budućnosti, ako smatraju da je to dobra ideja.

Poštovani, vidim da ste opisali kompletne radove u svome stanu i za sve okrivili keramičara. Počet ću od šute. Keramičar ne nosi šutu, mi oblažemo podne i zidne površine keramikom. Trebali ste nekoga za čišćenje gradilišta, dobili ste kontakt te osobe. Kako sam Vam rekao tada, tako ću odgovoriti ovdje, sa šutom nemam veze niti sam ju naplatio. Isto tako nemam veze niti sa pripremom koju su Vam radili drugi majstori popit žbukanja, gletanja zidova i ostalih pripremnih radove. Za vrijeme radova promijenili ste plan u nekoliko navrata. Čim bi bili pri kraju, morali bi skidati i prepravljati jer ste se Vi i Vaša majka predomislili. Sve Vam je bilo unaprijed rečeno. Vaš odgovor na to je bio, postavite kako možete. Od postavljanja par kvadrata pločica i posla od maksimalno dva dana, na kraju ste tražili zidanje zidova, žbukanje, odvoz šute, štemanje zidova, ponovno zidanje istih radi promjene vašeg raspoloženja ili raspoloženja Vaše majke. Iskreno mi je žao što sam prihvatio posao kod Vas, bio je čisti gubitak vremena, živaca, novaca. Nekad treba reći "Ne" jer majstori nalete na svakakve klijente. Sretno dalje u radovima.

Brzo, stručno, efikasno i u dogovorenom roku.

Zadovoljan sam.

Sve je tip-top odrađeno. Jako sam zadovoljan.

Neuredan je i neprecizan

Poštovani, žao mi je ali radio sam prema vašim zahtjevima i upozorio na nepravilnosti kod loše pripreme. Ponudio sam riješenja koja niste htjeli prihvatiti.